fa ارزیابی میزان رضایتمندی بیماران- مقایسه درمان جامع با سایر بخش‌های درمانی دندانپزشکی در دانشگاه علوم پزشکی تهران سلامت دهان و جامعه نگر Oral Health and Epidemiology پژوهشي Research <b> زمینه و هدف:</b><div style="direction: rtl"> یکی از شاخص‌های ارزشیابی در مؤسسات درمانی که در سال‌های أخیر مورد توجه قرار گرفته است ارزشیابی سازمان براساس میزان رضایتمندی مراجعین می‌باشد. هدف از مطالعه حاضر مقایسه میزان رضایتمندی بیماران از ارایه خدمات به صورت درمان جامع در مقایسه با روش سنتی ارایه خدمات در کلینیک آموزشی دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران بود. </div><div style="direction: rtl">  <b>روش بررسی:</b> </div><div style="direction: rtl">پژوهش حاضر یک بررسی توصیفی- مقطعی بر روی 308 بیمار دریافت کننده خدمات دندانپزشکی در بهار 1389 در دانشگاه علوم پزشکی تهران بود. داده‌ها از بیماران بخش درمان جامع علاوه بر سایر بخش‌های درمانی مستقل دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران شامل بخش‌های (ترمیمی و زیبایی، پریودنتیکس، اندودنتیکس، رادیولوژی، پروتز متحرک و پروتز ثابت) با استفاده از نسخه ترجمه شده پرسشنامه رضایتمندی دندانی Dental Satisfaction Questionnaire (DSQ) شامل 19 سؤال در سه حیطه و اطلاعات دموگرافیک جمع‌آوری گردید. آمار توصیفی به صورت درصد پاسخ‌دهی گزارش شد. به منظور مقایسه میانگین نمرات کسب شده بین حیطه‌ها آنالیز واریانس محاسبه گردید. </div><div style="direction: rtl">  <b>یافته‌ها:</b> میانگین استاندارد شده Dental Satisfaction Index (DSI) نمره حیطه‌های مختلف به طور متوسط به شرح زیر می‌باشد: کنترل درد 17 ± 58، دسترسی 12 ± 59، کیفیت درمان 11 ± 68 و رضایت کلی 10 ± 62 بود. 5/92% از پرسش شوندگان عنوان نموده‌اند که دانشجویان هنگام معاینه بیماران بسیار با دقت هستند. 8/96% از بیماران اظهار داشتند که دانشجویان برخورد محترمانه‌ای با بیماران خود دارند. مهم‌ترین علل نارضایتی بیماران علاوه بر سیستم نوبت‌دهی و مدت انتظار، عدم ارایه خدمات پیشگیرانه و تلاش در جهت کاهش درد بود . </div><div style="direction: rtl">  <b>نتیجه‌گیری:</b> </div><div style="direction: rtl">میزان رضایتمندی بیماران مراجعه‌کننده به کلینیک‌های درمانی دندانپزشکی در اندازه نسبتاً مطلوبی قرار دارد. به منظور ارتقاء سیستم ارایه خدمات پیشگیری و تلاش در جهت کنترل درد پیشنهاد می‌گردد.</div><hr><p class="MsoNormal" dir="RTL"><b><span lang="FA" style="font-family: Tahoma, sans-serif">منبع:</span></b><span lang="FA" style="font-family: Tahoma, sans-serif"> مجله دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران<o:p /></span></p> <p class="MsoNormal" dir="RTL"><span lang="FA" style="font-family: Tahoma, sans-serif"><a href="http://jdm.tums.ac.ir/browse.php?a_id=5091&sid=1&slc_lang=fa" target="_blank"><font color="#0000ff">متن کامل</font></a></span><span lang="FA" style="font-size: 12pt line-height: 115% font-family: Tahoma, sans-serif"><o:p /></span></p> مراقبت دندانی, رضایت بیمار, خدمات سلامت, 0 0 http://idai.ir/browse.php?a_code=A-10-32-2739&slc_lang=fa&sid=1 افسانه پاکدامن pakdaman@sina.tums.ac.ir 100319475328460012886 100319475328460012886 Yes دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی، درمانی تهران، تهران، ایران احمد خرمالی 100319475328460012887 100319475328460012887 No احمدرضا شمشیری 100319475328460012888 100319475328460012888 No دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی، درمانی تهران، تهران، ایران